Wednesday, July 24, 2013

LeapMotion - 失望

预订发货开始已经将近一周了,下周开始现货就要发售了。可直到目前我的预订依然没有发货。

作为一个全球预售的产品,LeapMotion在过去一年内出现了很多很多的问题。先是预订后要求补交关税。再到推迟两次发售日期。最后到现在发货速度缓慢。

我觉得LeapMotion没有任何原因可以让客户接受无法按时发货这个问题。大部分的客户在1年多以前就已经下了预订单,Leap有足够的时间去估算每个地区的货运数量和压力,有足够的时间去准备好发货流程。根据订单日期,Leap也有足够的时间去安排发货优先次序。而我现在看到的是一个完全凌乱,没有章法的运作。

今天早上我跟Leap的客服取得电话联系,这是一个越洋电话。Leap对全世界的订单都只提供加州一个热线电话,仅英语服务。既然Leap决定亚太地区的发货地是新加坡,为什么当地没有客服系统?以致现在美国的客服都无法回答我到底新加坡那边发货出了什么问题。

LeapMotion的Developer中心曾经3次通过邮件跟我联系,当然这可能只是群发邮件,但是每一次他们都强调我会在发货第一时间获得我的LeapMotion和SDK。现在LeapMotion的AirSpace上才那么一丁点应用,缺对开发者的订单没有任何优先处理?更何况我是自付费购买设备来开发的开发者,我还没提供应用就已经给Leap提供了收入了!

我很想第一时间给大家发布一个中文的LeapMotion开发教学。但是我的demo code写好几天了,我依然没有任何设备可以为我提供数据源和进行测试。

LeapMotion,即使技术再强大,你做的是终端用户产品,销售不做好最后就是作死!

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